Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
Предлагаме 14-дневна гаранция за връщане.
От деня на получаване на пратката можете да подадете заявка за връщане или замяна в рамките на 14 дни.
Ако желаете да върнете продукт, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл: service@cheerycouture.com
Условия за връщане
За да осигурим ефективна обработка на връщането, уверете се, че са изпълнени следните условия:
продуктът не е използван и се намира в същото ново състояние, в което е получен;
продуктът е с оригиналната си опаковка и всички приложени аксесоари;
заявката за връщане е подадена в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката;
моля, не изпращайте продукта директно на производителя, за да не се повлияе процесът на обработка на връщането.
В следните случаи може да бъде предоставено само частично възстановяване на сумата, ако е приложимо:
продуктът е повреден, непълен или е използван по причини, които не зависят от нас;
връщането е заявено след изтичане на 14 дни.
Процедура за възстановяване на суми
Проверка на върнатия продукт:
След като получим върнатия продукт, ще извършим проверка и ще ви уведомим по имейл за резултата от проверката.
Възстановяване на сумата:
След одобрение на връщането, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 1–2 работни дни, а средствата ще бъдат автоматично върнати по първоначално използваната платежна сметка.
Не сте получили възстановяване на сумата?
Ако все още не сте получили възстановяване, изпълнете следните стъпки:
първо проверете банковата си сметка или платежната си сметка;
свържете се с издателя на кредитната си карта, тъй като осчетоводяването на възстановяването може да изисква допълнително време;
свържете се с банката си, тъй като някои банки може да имат забавяния при обработката на възстановявания.
Ако сте изпълнили всички горепосочени стъпки и все още не сте получили възстановяване, свържете се с нас на: service@cheerycouture.com
Възстановяване на суми за подаръчни поръчки
Ако вашата поръчка е отбелязана като подарък, възстановяването ще бъде предоставено под формата на подаръчен ваучер и изпратено по имейл.
Ако подаръкът е закупен от лицето, което ви го подарява, и е изпратен директно до вас, възстановяването ще бъде извършено по първоначалната платежна сметка на купувача, който ще получи уведомление за възстановяването.
Разходи за обратна доставка
В случай на връщане поради качествен дефект на продукта или изпращане на неправилен продукт, разходите за обратна доставка се поемат от нас.
В случай на връщане по лични причини, като неудовлетвореност от продукта или поръчка на неправилен продукт, разходите за обратна доставка се поемат от клиента.
Забележка:
Времето за доставка на заменения продукт може да варира в зависимост от вашето местоживеене.
Ако имате въпроси, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти:
service@cheerycouture.com