Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días.
Desde el día en que recibas el paquete, puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de un plazo de 14 días.
Si deseas realizar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: service@cheerycouture.com
Condiciones de devolución
Para garantizar una gestión eficiente de la devolución, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:
el producto no ha sido usado y se encuentra en el mismo estado nuevo en que fue recibido;
el producto conserva su embalaje original y todos los accesorios incluidos;
la solicitud de devolución se ha presentado dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete;
por favor, no envíes el producto directamente al fabricante para no afectar el proceso de gestión de la devolución.
En los siguientes casos, solo podrá concederse un reembolso parcial, si corresponde:
el producto está dañado, incompleto o ha sido usado por razones no atribuibles a nosotros;
la devolución se ha solicitado después de transcurridos 14 días.
Procedimiento de reembolso
Verificación de la devolución:
Después de recibir el producto devuelto, realizaremos una inspección y te informaremos por correo electrónico sobre el resultado de la verificación.
Reembolso:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 1–2 días laborables, y los fondos se devolverán automáticamente a la cuenta de pago utilizada originalmente.
¿No has recibido el reembolso?
Si todavía no has recibido el reembolso, realiza los siguientes pasos:
primero revisa tu cuenta bancaria o cuenta de pago;
contacta con el emisor de tu tarjeta de crédito, ya que la contabilización del reembolso puede requerir tiempo adicional;
contacta con tu banco, ya que algunos bancos pueden presentar retrasos en el procesamiento de reembolsos.
Si has realizado todos los pasos anteriores y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en: service@cheerycouture.com
Reembolso de pedidos de regalo
Si tu pedido fue marcado como regalo, el reembolso se concederá en forma de vale regalo y se enviará por correo electrónico.
Si el regalo fue comprado por la persona que lo obsequia y enviado directamente a ti, el reembolso se realizará a la cuenta de pago original del comprador, quien recibirá la notificación correspondiente del reembolso.
Costes de envío de devolución
En caso de devolución causada por un defecto de calidad del producto o por el envío de un producto incorrecto, nosotros cubriremos los costes de envío de devolución.
En caso de devolución por motivos personales, como insatisfacción con el producto o haber pedido un producto incorrecto, los costes de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Nota:
El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según tu lugar de residencia.
Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
service@cheerycouture.com