Pravidlá poskytovania refundácií
Pravidlá vrátenia a refundácie
Ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia.
Od dňa prijatia zásielky môžete podať žiadosť o vrátenie alebo výmenu do 14 dní.
Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom: service@cheerycouture.com
Podmienky vrátenia
Aby sme zabezpečili efektívne spracovanie vrátenia, uistite sa, že sú splnené nasledujúce podmienky:
produkt nebol používaný a nachádza sa v rovnakom, novom stave, v akom bol prijatý;
produkt má pôvodné balenie a všetko priložené príslušenstvo;
žiadosť o vrátenie bola podaná do 14 dní od dátumu prijatia zásielky;
prosíme, neposielajte produkt priamo výrobcovi, aby to neovplyvnilo proces spracovania vrátenia.
V nasledujúcich prípadoch môže byť schválené iba čiastočné vrátenie peňazí, ak je to relevantné:
produkt je poškodený, neúplný alebo bol používaný z dôvodov, ktoré nesúvisia s nami;
vrátenie bolo nahlásené po uplynutí 14 dní.
Postup vrátenia peňazí
Kontrola vrátenia:
Po prijatí vráteného produktu vykonáme jeho kontrolu a o výsledku vás budeme informovať e-mailom.
Vrátenie peňazí:
Po schválení vrátenia bude refundácia spracovaná do 1–2 pracovných dní a prostriedky budú automaticky vrátené na pôvodne použitý platobný účet.
Neobdržali ste vrátené peniaze?
Ak ste stále neobdržali refundáciu, vykonajte nasledujúce kroky:
najskôr skontrolujte svoj bankový alebo platobný účet;
kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože pripísanie refundácie môže vyžadovať dodatočný čas;
kontaktujte svoju banku, pretože niektoré banky môžu mať oneskorenia pri spracovaní refundácií.
Ak ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky a stále ste neobdržali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese: service@cheerycouture.com
Vrátenie peňazí za darčekové objednávky
Ak bola vaša objednávka označená ako darček, vrátenie peňazí bude poskytnuté vo forme darčekového poukazu a odoslané e-mailom.
Ak darček zakúpila osoba, ktorá vás obdarovala, a bol odoslaný priamo vám, vrátenie peňazí bude vykonané na pôvodný platobný účet kupujúceho a táto osoba dostane oznámenie o refundácii.
Náklady na spätnú dopravu
V prípade vrátenia z dôvodu kvalitatívnej chyby produktu alebo odoslania nesprávneho tovaru hradíme náklady na spätnú dopravu my.
V prípade vrátenia z osobných dôvodov, ako je nespokojnosť s produktom alebo objednanie nesprávneho produktu, náklady na spätnú dopravu hradí zákazník.
Poznámka:
Čas doručenia vymeneného produktu sa môže líšiť v závislosti od miesta vášho bydliska.
Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte náš zákaznícky servis:
service@cheerycouture.com